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Privacidade

Confira como armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.

Simule seu Crédito

Bem-vindo a Plataforma de formalização de operações de crédito e abertura de contas da (“Plataforma ”). A seguir apresentamos a você, USUÁRIO PARCEIRO, os Termos e Condições de Uso, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam a Plataforma ou utilizam suas funcionalidades. Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas da Plataforma , sobretudo a contratação de serviços oferecidos pela e/ou empresas de seu conglomerado (“”), é necessário criar uma conta de acesso, declarando o USUÁRIO PARCEIRO que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e de acordo com elas.

1. Informações Gerais sobre o Portal

1.1. Esta Plataforma é dedicada a oferecer serviços financeiros aos clientes da , especialmente àqueles que desejam adquirir seus produtos e serviços dentre as diversas formas e modalidades disponíveis.

1.2. Para acessar a Plataforma de forma segura é de inteira responsabilidade dos USUÁRIOS PARCEIROS disporem de serviço de conexão à internet, com antivírus e firewall habilitados.

1.3. A Plataforma e suas funcionalidades são apresentadas aos USUÁRIOS PARCEIROS na maneira como estão disponíveis, com acesso restrito mediante a digitação de senha que reconhece e autêntica a sua identidade na Plataforma , podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a a:

a. Preservar a funcionalidade da Plataforma , com links não quebrados, utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível.

b. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.

c. Garantir, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo dos dados inseridos nas funcionalidades oferecidas na Plataforma , somente sendo acessíveis pela , por quem o USUÁRIO PARCEIRO consentir, além de si próprio.

1.4. a envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente da Plataforma . No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

1.4.1. Se isso ocorrer, a fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso a Plataforma o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a depende para ficar online.

1.5. Eventuais procedimentos de manutenção serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação da Plataforma (a exemplo, mas não se limitando, perfis oficiais nas mídias sociais, telefone de atendimento ou e-mail), caso seja necessário que este fique indisponível por longos períodos.

2. Funcionalidades da Plataforma

2.1. A Plataforma oferece aplicações de internet com objetivos de criar e/ou fortalecer o relacionamento com clientes, fornecer informações, detalhes e orientações acerca de produtos de crédito e abertura de contas da e sua, a quem se interessar, por intermédio do USUÁRIO PARCEIRO.

2.2. Por se tratar de um canal de conveniência, as funcionalidades da Plataforma poderão ser ampliadas, reduzidos, alteradas ou extintas pela a qualquer tempo.

2.3. Quando o USUÁRIO PARCEIRO fornece seus dados cadastrais para a Plataforma , este concorda e aceita que pode ser contatado por quaisquer das empresas da acerca dos produtos ofertados por intermédio da Plataforma .

3. Das responsabilidades e obrigações dos USUÁRIOS PARCEIROS

3.1. Os USUÁRIOS PARCEIROS se obrigam a realizar navegação ética na Plataforma , adequada com os propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem a utilização da Plataforma e sua finalidade, sob pena de suportarem os ônus dos atos praticados e terem a exclusão da conta de acesso da Plataforma .

3.2. Os USUÁRIOS PARCEIROS reconhecem e aceitam que não deverão manter em custódia, por si ou dispositivo de sua gerência, informações, dados e documentos, originais ou não, de terceiros que sejam fornecidos, imputados ou de qualquer forma processados pelas funcionalidades da Plataforma .

3.3. Os USUÁRIOS PARCEIROS se comprometem a manter habilitadas nos dispositivos utilizados para acessar a Plataforma quaisquer funções necessárias a suportar as funcionalidades da Plataforma , incluindo, mas sem limitar-se: (a) Geolocalização; (b) Câmera; e (c) Álbum de fotos.

3.4. Os USUÁRIOS PARCEIROS se comprometem a fornecer e captar, de potenciais clientes, dados cadastrais corretos, completos e atualizados para que a possa prestar seus serviços em conformidade com as leis e normas regulamentares em vigor, além de fornecer canal de contato apto a ser acionado pela ou quaisquer das empresas que compõem a para o melhor cumprimento dos serviços, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do presente Portal excluída.

3.5. É de responsabilidade dos USUÁRIOS PARCEIROS seguir todas as diretrizes estabelecidas pela Plataforma para a correta execução das funcionalidades desta, incluindo orientações quanto ao manejo do dispositivo utilizado e instruções necessárias que deverão ser repassadas a potenciais clientes da .

3.6. É de responsabilidade dos USUÁRIOS PARCEIROS deixarem seus sistemas de anti-spam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da ou quaisquer das empresas que compõem a , não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.

3.7. Ao acessar a Plataforma , os USUÁRIOS PARCEIROS declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da ou quaisquer das empresas que compõem a , tal qual todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na Plataforma .

3.8. Os USUÁRIOS PARCEIROS devem manter o sigilo dos dados de sua conta de acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando sua senha a quem quer que seja, sob pena de suportarem os ônus dos atos praticados sob sua credencial, terem a exclusão da conta e de ressarcirem os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida.

3.9. Caso o USUÁRIO PARCEIRO suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada, este deverá proceder sua troca o mais rápido possível.

3.10. Não é permitido o acesso as áreas de programação da Plataforma , seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de desenvolvimento de páginas de internet.

3.11. Também não é autorizado aos USUÁRIOS PARCEIROS realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Portal e de suas funcionalidades.

3.12. Na Plataforma é proibida a utilização de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades.

3.13. O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na suspensão das funcionalidades, conforme previsto neste documento.

3.14. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade da Plataforma em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela ou quaisquer das empresas que compõem a a direito de terceiro.

3.15. Na incidência de danos a Plataforma ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado.

3.16. Os USUÁRIOS PARCEIROS se obrigam a ressarcir a ou quaisquer das empresas que compõem a de todas as condenações e prejuízos que sofrerem cuja origem for de atos praticados por meio de seu acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da ou quaisquer das empresas que compõem a , inclusive, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

4. Da Isenção e Limitações de Responsabilidade da e das empresas que compõem a

4.1. FICA EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO QUE a OU QUAISQUER DAS EMPRESAS QUE COMPÕEM a NÃO TÊM A OBRIGAÇÃO DE CONTROLAR TODAS AS AÇÕES EXECUTADAS PELOS USUÁRIOS PARCEIROS NO USO DA Plataforma E, POR CONSEGUINTE, a OU QUAISQUER DAS EMPRESAS QUE COMPÕEM a NÃO PODERÃO SER RESPONSABILIZADAS POR QUAISQUER ATOS DOS USUÁRIOS PARCEIROS, INCLUSIVE DE CARÁTER ILEGAL, IMORAL OU ANTIÉTICO, PORVENTURA PERPETRADOS, CABENDO À ESTES RESPONDEREM PESSOAL E SOLIDARIAMENTE POR EVENTUAIS RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS OU DEMANDAS JUDICIAIS, DEVENDO MANTER a OU QUAISQUER DAS EMPRESAS QUE COMPÕEM a LIVRES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE OU ÔNUS NESTE SENTIDO.

4.2. As informações disponibilizadas na Plataforma não podem ser interpretadas como consultoria, não sendo a ou quaisquer das empresas que compõem a responsáveis de qualquer forma pelas decisões financeiras ou de aquisição de determinados produtos tomadas pelos clientes sob tutela dos USUÁRIOS PARCEIROS.

4.3. a ou quaisquer das empresas que compõem a não se responsabilizam por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos USUÁRIOS PARCEIROS em decorrência do acesso, utilização ou navegação na Plataforma , bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

4.4. Os USUÁRIOS PARCEIROS não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade da Plataforma conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso de a Plataforma permanecer fora do ar, independente da motivação.

4.5. a ou quaisquer das empresas que compõem a não detêm qualquer responsabilidade pela navegação dos USUÁRIOS PARCEIROS nos links externos contidos na Plataforma .

4.5.1. a ou quaisquer das empresas que compõem a não verificam, controlam, aprovam ou garantem a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual do Portal

5.1. O uso comercial da expressão “GRUPa ”, “” ou de palavras que se assemelham a estas, porém com grafia diferenciada, como marcas, nomes empresariais ou nomes de domínio, além dos conteúdos das telas da Plataforma , assim como os programas de computador, bancos de dados, redes e seus arquivos, são de propriedade da ou de uma das empresas que compõem a e estão resguardados pelas leis e tratados internacionais de proteção à propriedade intelectual.

5.2. Ao acessar a Plataforma , os USUÁRIOS PARCEIROS declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual da e das demais empresas que compõem a , incluindo, mas não se limitando, aos programas de computador, direitos autorais e direitos de propriedade industrial sobre as marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social e desenhos industriais, depositados ou registrados em nome das empresas da ou de quaisquer das empresas que compõem a , bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na Plataforma . O acesso ou uso das funcionalidades da Plataforma não confere aos USUÁRIOS PARCEIROS quaisquer direitos ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social, obras literárias, artísticas, imagens, ilustrações, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

5.3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito da empresa titular de seus direitos patrimoniais ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os USUÁRIOS PARCEIROS adquiram qualquer direito sobre os mesmos.

5.4. Os USUÁRIOS PARCEIROS assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, patentes, nomes de domínio, obras, imagens, logotipos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial existentes na Plataforma ou de titularidade de quaisquer das empresas da .

5.5. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito na forma e mediante prévio e expresso consentimento da empresa titular de seus direitos patrimoniais. O uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais.

5.6. Qualquer reutilização de material autorizado deverá ser objeto de nova autorização da empresa titular de seus direitos patrimoniais.

5.7. A autorização conferida para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado.

5.8. A utilização das funcionalidades oferecidas se dará na forma de prestação de serviços, não conferindo aos USUÁRIOS PARCEIROS nenhum direito sobre o programa de computador e/ou do banco de dados utilizados pela ou quaisquer das empresas que compõem a ou de suas estruturas informáticas que sustentam as aplicações da Plataforma .

5.9. Quando os USUÁRIOS PARCEIROS enviam a Plataforma quaisquer conteúdos, tais como, mas não se limitando a comentários, vídeos, imagens, áudio e mensagens, declaram que detém a titularidade dos direitos autorais sobre estes ou autorização para sua utilização e concedem aa licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio site ou em ambientes digitais que lhe pertençam e estejam vinculados às atividades da Plataforma , possibilitando a melhor utilização da ferramenta ou ilustração de algum produto, serviço ou atividade por ele oferecidos.

6. Privacidade dos USUÁRIOS PARCEIROS no Portal

6.0. a registrará todas as atividades efetuadas pelos USUÁRIOS PARCEIROS na Plataforma , incluindo:

a. Nome; gênero; data de nascimento; CPF; RG; endereço; e-mail;

b. Endereço IP, endereço físico associado à interface de comunicação, incluindo IMEI do celular, e Porta Lógica dos USUÁRIOS PARCEIROS;

c. Ações efetuadas pelos USUÁRIOS PARCEIROS na Plataforma ;

d. Páginas acessadas pelos USUÁRIOS PARCEIROS;

e. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página da Plataforma ;

f. Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;

g. Session ID dos USUÁRIOS;

h. Preferências e comportamentos de uso;

i. Geolocalização;

j. Dados técnicos de eventual dispositivo utilizado;

k. Informações sobre sistema operacional e navegador do dispositivo;

6.2. Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

l. Identificar e autenticar os USUÁRIOS PARCEIROS adequadamente, além de processar pedidos e movimentações na conta de acesso;

m. Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do pedido de contratação dos serviços disponibilizados;

n. Atender adequadamente as solicitações e dúvidas dos clientes e do USUÁRIOS PARCEIROS;

o. Manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS ou por outros meios de comunicação;

p. Aperfeiçoar seu uso e experiência na Plataforma ;

q. Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades da Plataforma ;

r. Compor base de dados de propriedade e responsabilidade da ;

s. Resguardar direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma ;

t. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

u. Construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos e levantamento de dados para formação de base de conhecimento (aprendizado), tanto para uso na forma anonimizada como individualizada;

v. Promover os produtos e serviços da , das demais empresas do mesmo grupo econômico, ou ainda, de seus consultores, investidores e demais parceiros;

7. Disposições Gerais

7.1. Os USUÁRIOS PARCEIROS deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes destes Termos através da Seção de “Fale conosco” da Plataforma .

7.2. Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme a finalidade da Plataforma ou conveniência de sua controladora, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos USUÁRIOS PARCEIROS verificarem-nos sempre que efetuar o acesso a Plataforma .

7.3. Ao navegar pela Plataforma e utilizar suas funcionalidades, os USUÁRIOS PARCEIROS aceitam guiarem-se pelos Termos e Condições de Uso e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os USUÁRIOS PARCEIROS se mantenham atualizados.

7.4. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

7.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade publicadas na Plataforma for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante de ambos os documentos continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

7.6. Este Portal tem como base a data e horários oficiais de Brasília.

8. Lei aplicável e Jurisdição

8.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, nas relações mantidas com USUÁRIOS PARCEIROS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Política de Privacidade da Plataforma

Este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos USUÁRIOS, pela e/ou empresas de seu conglomerado (“”) através da plataforma, os sites e/ou eventuais aplicativos da (“Plataforma ”), e tem como premissa zelar pelo sigilo, integridade, disponibilidade e segurança das Informações.

1. Condições de Coleta dos Dados

1.1. a registrará todas as atividades efetuadas pelos USUÁRIOS na Plataforma , incluindo:

a. Nome; gênero; data de nascimento; CPF; RG; endereço; e-mail;

b. Endereço IP e Porta Lógica dos USUÁRIOS;

c. Ações efetuadas pelos USUÁRIOS na Plataforma ;

d. Páginas acessadas pelos USUÁRIOS;

e. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página da Plataforma ;

f. Informações sobre o dispositivo utilizado, endereço físico associado à interface de comunicação,incluindo IMEI do celular, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;

g. Session ID dos USUÁRIOS;

h. Preferências e comportamentos de uso;

i. Geolocalização, quando possível;

j. Dados técnicos de eventual dispositivo utilizado;

k. Informações sobre sistema operacional e navegador do dispositivo;

l. Dados de identificação biométrica.

2. Condições de Uso dos Dados e Informações

2.1. Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a. Identificar e autenticar os USUÁRIOS adequadamente, além de processar pedidos e movimentações na conta de acesso;

b. Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do pedido de contratação dos serviços disponibilizados;

c. Atender adequadamente as solicitações e dúvidas do USUÁRIO;

d. Manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, Whatsapp ou por outros meios de comunicação;

e. Aperfeiçoar seu uso e experiência na Plataforma ;

f. Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades da Plataforma ;

g. Compor base de dados de propriedade e responsabilidade da ;

h. Resguardar direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma ;

i. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

j. Construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos e levantamento de dados para formação de base de conhecimento (aprendizado), tanto para uso na forma anonimizada como individualizada;

k. Realizar análise de crédito por si ou em terceiros para a necessária prestação dos serviços ofertados pela , bem como consultar e registrar informações decorrentes de operações de crédito, conforme definido pelo Conselho Monetário Nacional, incluindo o Sistema de Informações de Crédito ("SCR");

l. Promover os produtos e serviços da , das demais empresas do mesmo grupo econômico, ou ainda, de seus consultores, investidores e demais parceiros;

m. Compartilhar e ceder os dados coletados, conferindo direitos de acesso e uso dos dados para fins de enriquecer base de dados de empresas integrantes do mesmo grupo econômico da , bem como de seus parceiros e investidores para aprimorar a prestação dos serviços executados por eles e para evitar a ocorrência de fraudes e riscos associados, respeitando a privacidade do usuário.

2.2. Caso ocorra a coleta de dados de identificação biométrica, esta coleta será realizadamediante autorização prévia específica neste sentido, informando a finalidade e o prazo de guarda de tais dados.

3. Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados

3.1. a também pode fazer uso de tecnologias como:

a. Cookies, que são arquivos eletrônicos instalados no navegador utilizado pelo usuário contendo um pequeno pacote de dados que objetivam otimizar a experiência de navegação e torna-la mais rápida, cabendo ao USUÁRIO configurar o seu navegador de Internet ou dispositivo caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da poderão ser limitadas.

b. Web Beacons para coletar dados de comportamento do USUÁRIO no acesso as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária;

c. Beacons que emitem sinais, a partir de tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que podem ser captados por recursos tecnológicos que permitem a interação entre o USUÁRIO e um recurso tecnológicos;

3.2. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

4. Base de dados

4.1. A base de dados formada por meio de coleta de dados na Plataforma é de propriedade e responsabilidade da .

4.2. a poderá compartilhar, ceder e transferir a base de dados para empresas de seu mesmo grupo econômico conferindo a eles direitos de acesso e uso das informações fornecidas, coletadas e/ou aprendidas.

4.3. a poderá, ainda, compartilhar, ceder e transferir a base de dados, de forma onerosa ou não, para seus investidores e parceiros desde que estes tenham afinidades com o objetivo desta Política, possam tratar de assuntos que sejam de interesse do USUÁRIO ou possam proporcionar alguma vantagem ou melhoria para o negócio do USUÁRIO e respeitem a presente Política de Privacidade, sempre atendendo aos padrões de proteção de dados estabelecidos.

5. Armazenamento dos dados

5.1. Os dados coletados poderão estar armazenados em ambiente da ou de terceiro por ela contratado, contudo, em ambiente seguro e controlado, observado o estado da técnica disponível à época.

5.2. a pode utilizar de computação em nuvem para armazenar os dados de seus USUÁRIOS, sobretudo para permitir seu processamento em outros países.

5.3. O tempo mínimo de guarda para os registros de atividades é de 6 (seis) meses, conforme disposição legal do Marco Civil da Internet, Lei 12.965 de 2014, artigo 15.

5.4. O USUÁRIO tem o direito de solicitar da , a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que tenham sido fornecidos por ele através da Plataforma , por motivo de cadastro, por meio dos canais de contato disponibilizados pela .

5.5. Pelos canais de contato disponíveis pela , o USUÁRIO poderá requerer a exclusão dos dados pessoais que forneceu em decorrência da utilização da Plataforma , ficando certo de que, nesta hipótese, poderá ter o seu acesso à Plataforma interrompido no todo ou em parte.

5.6. Após a extinção das relações entre o USUÁRIO e a , a poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados pessoais fornecidos pelo USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

5.7. Os dados preservados na condição indicada no item 5.6 acima terão seu uso limitado às finalidades descritas nos itens “c”, “h” e “i” do tópico 2 “Condições de Uso dos Dados e Informações”

5.8. A limitação estabelecida na cláusula 5.6 acima não alcança as informações e bases de conhecimento de propriedade da que tenham sido coletadas, enriquecidas ou aprendidas a partir dos comportamentos de uso da Plataforma ou com uso de outras tecnologias, bem como aqueles dados oriundos de fontes legítimas ou públicas, sendo tais dados, informações e bases de conhecimento incorporados às bases de dados industriais da , sem qualquer restrição de uso ou limitação de tempo.

6. Disposições Gerais

6.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos USUÁRIOS verificarem-na sempre que efetuarem o acesso a Plataforma .

6.2. Os USUÁRIOS deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio da Seção de “Fale conosco” da Plataforma .

7. Lei Aplicável e Jurisdição

7.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, nas relações mantidas com USUÁRIOS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8. Compartilhamento de Dados

8.1. AO ACEITAR OS TERMOS DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, CONCORDO QUE OS DADOS E INFORMAÇÕES COLETADOS PODERÃO SER COMPARTILHADOS E CEDIDOS, CONFERINDO DIREITOS DE ACESSO E USO DOS DADOS PARA FINS DE ENRIQUECER BASE DE DADOS DE EMPRESAS INTEGRANTES DO MESMO GRUPO ECONÔMICO Da , BEM COMO DE SEUS PARCEIROS E INVESTIDORES PARA APRIMORAR A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS EXECUTADOS POR ELES E PARA EVITAR A OCORRÊNCIA DE FRAUDES E RISCOS ASSOCIADOS, RESPEITANDO A PRIVACIDADE DO USUÁRIO.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi criada para atestar nosso compromisso em respeitar sua privacidade e tratar seus dados pessoais com segurança e transparência. Nosso objetivo é ser simples, sem conversa fiada, para podermos proporcionar a você um claro entendimento de como o , por meio da Coimex Consórcio, utiliza seus dados e informações.

Nesse sentido, em observância à Lei nº 13.709/2018 o , por meio da COIMEX ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A., CNPJ 27.268.770/0001-76 e demais empresas do grupo, que abrangem suas controladoras e controladas, direta ou indiretamente, se comprometem a seguir e a respeitar os termos da presente Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia com atenção a Política abaixo. Ela descreve como tratamos as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nosso site e/ou serviços do . Caso tenha dúvida, nossos humanos estão à sua disposição. Envie um e-mail para nosso encarregado: privacidade@.com.br


1. Aplicação

Coletamos seus dados pessoais sempre que você:

  • Navega pelo site .com.br;
  • Utiliza o Chatbot;
  • Utiliza o Aplicativo,
  • Utiliza o Sistema Mycotas,
  • Contrata nossos produtos;
  • Entra em contato com o ;
  • Participa de pesquisa ou promoções do e parceiros (plataforma).

Logo, você fornece seus dados para pesquisar ou contratar nossos serviços e produtos. Para proporcionar uma melhor experiência como Usuário, ao acessar nossa plataforma, você está ciente de que o será a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais (controladora) e que poderão existir Instituições Parceiras que apoiarão a realização dos serviços contratados. Assim, você AUTORIZA o uso dos seus dados pessoais de acordo com as regras constantes nos Termos de Uso e dessa Política de Privacidade.

Ao aceitar os termos desta Política, você expressamente concorda em fornecer dados pessoais verídicos, sendo você o único responsável por informações falsas, desatualizadas ou imprecisas fornecidas diretamente à plataforma do .


2. Tipos de informações coletadas

O pode coletar informações básicas que identifiquem você como indivíduo – dados pessoais tais como: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, renda e data de nascimento, de modo a garantir sua experiência em nosso site.

Esses dados estão relacionados a você desde o momento em que você interage com nossa plataforma. Em alguns casos você fornece diretamente, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática ou enviados por parceiros, contratados para finalidades específicas como, por exemplo, controle de fraudes ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias, proteção ao crédito, prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.

Dados de navegação e dos dispositivos como endereço de IP, interações no uso da plataforma, como no chatbot, dados técnicos de conexão, URL, provedor, cookies e dados de geolocalização, caso você autorize a coleta a partir de seu dispositivo.

Dados de uso da plataforma como oriundas das transações, movimentações, contratações financeiras e operações de crédito por meio de seu histórico, bem como dados públicos, incluindo, mas não se limitando à informações pessoalmente disponibilizadas, como depoimentos, perfis e páginas em redes sociais.


3. Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais

De modo geral, utilizamos seus dados para prestar serviços ou produtos contratados por você, autenticação das transações financeiras, suporte ao cliente, aprimoramento dos serviços, desenvolvimento de novos produtos e serviços, geração de conhecimento e inovação, marketing, prospecção e pesquisa, proteção ao crédito, prevenção e combate a atos ilícitos, crimes financeiros e/ou fraude, exercício regular de direitos do em esfera judicial, administrativa ou arbitral colaboração com autoridades competentes e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Eventualmente, podemos coletar informações para disponibilizar conteúdo relevante para você e lhe enviar:

  • Comunicados institucionais;
  • Boletins;
  • Save the date, convites, agradecimentos;
  • Materiais de eventos produzidos pela empresa;
  • Novos produtos;
  • Solicitação de atualização de seus dados.

4. Como protegemos seus dados pessoais

Implementamos medidas de segurança nos mais altos níveis técnicos e organizacionais para proteger seus dados contra o processamento não autorizado ou ilegal, venda, perda, destruição ou danos acidentais.

O compartilhamento de dados só será realizado no limite e propósito dos negócios ora descritos com empresas do grupo econômico Coimex e com terceiros parceiros necessários para auxiliar o grupo na prestação dos serviços, bem como com autoridades reguladoras e órgãos públicos obrigatórios.

O garante a segurança da informação em seus sistemas por meio de protocolos, controles, políticas internas e orientações para manter as medidas de segurança.

Respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio do , além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.


5. Como armazenamos seus dados pessoais

Vamos manter seus dados pessoais, em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo de:

  • 1. Dados cadastrais: 5 (cinco) anos após o término da relação existente entre você e o , de acordo com os artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor;
  • 2. Dados de identificação digital: 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet; e
  • 3. Outros dados: enquanto durar a relação existente entre você e o e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento, conforme o artigo 9º, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os prazos poderão ser maiores para fins de auditoria, segurança ou controle de fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos em ações judiciais, administrativas ou arbitrais, podendo o permanecer com seus dados pessoais por período adicional.


6. Direitos do Titular dos dados

São direitos dos Titulares dos dados pessoais:

  • 1. Confirmação da existência de tratamentos dos dados;
  • 2. Acesso aos dados pessoais;
  • 3. Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • 4. Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários excessivos ou tratados em desconformidade;
  • 5. Eliminação dos dados tratados com consentimento (para finalidades específicas e não para as necessárias à prestação dos serviços ou produtos contratados);
  • 6. Informação de compartilhamento, caso haja;
  • 7. Informação sobre a possibilidade de negativa do consentimento;
  • 8. Revogação do consentimento;
  • 9. Decisões automatizadas e portabilidade.

Para exercer quaisquer dos direitos descritos acima, o Titular dos dados deverá formalizar por escrito seu pedido através do e-mail: privacidade@.com.br

Caso opte pela exclusão do recebimento de mensagens de marketing, basta acessar o link de cancelamento contido na própria mensagem recebida, ou enviar e-mail acima descrito.

Caso opte pelo cancelamento do recebimento de nossas mensagens de marketing da forma explicada acima, continuaremos a processar seus dados pessoais para outras finalidades já mencionadas nesta Política, especialmente para permitir que possamos entender seus interesses e preferências, porém, não iremos mais utilizar seus dados pessoais para enviar mensagens de marketing personalizadas ou não personalizadas.


7. Política de Cookies

Aqui explicamos como, quando e porquê utilizamos cookies.

Ao acessar nosso site www..com.br, você autoriza o uso de cookies nos termos desta Política. Caso não concorde, você poderá (i) ajustar as configurações do seu navegador para não permitir o uso de cookies ou (ii) não acessar nosso site.

Independente da sua decisão, lembramos que desabilitar o uso de cookies poderá impactar na sua experiência ao navegar no site do .

7.1 Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único), que ficam armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel por meio do navegador ou aplicativo utilizado por você e que guarda informações relacionadas às suas preferências.

Utilizamos “cookies” como um termo abrangente para técnicas como cookies, flash cookies e sinalizadores da web. Alguns cookies expiram ao final de sua sessão na internet, enquanto outros podem ser salvos por prazo limitado.

7.2 Para que servem os Cookies?

Cookies servem para aprimorar sua experiência, em termos de performance como em termos de usabilidade, sendo os conteúdos direcionados às suas necessidades e expectativas.

Os cookies permitem que nosso site memorize informações sobre sua navegação, idioma preferido, localização – quando for o caso, recorrência de suas sessões e outras variáveis capazes de permitir a você uma experiência única de consumo.

Também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitam entender como você utiliza nosso site, bem como aprimorar a estrutura e conteúdo. Por serem estatísticas anônimas, não podemos identificá-lo pessoalmente por meio desses dados.

7.3 Por que utilizamos Cookies?

O utiliza cookies para assegurar que sua visita ao nosso site seja a mais prazerosa possível, assim como para fins relacionados à publicidade durante suas futuras visitas a outros sites. As informações coletadas nos permitem:

  • Personalizar nosso site, chatbot e aplicativo de acordo com os seus interesses pessoais;
  • Realizar melhorias e atualizações em nossos serviços com base na forma como você deseja utilizá-lo;
  • Fazer chegar a você publicidade de acordo com seus interesses de consumo.

7.4 Como desabilitar Cookies?

Você pode alterar suas preferências de navegação para remover ou impedir que certos cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo móvel sem seu consentimento explícito. A seção “ajuda” no seu navegador deve fornecer informações sobre como gerenciar as configurações de cookies.

7.5 Política de Segurança Cibernética

Esta Política foi estruturada em concordância com o nosso porte, perfil de risco e modelo de negócio, assim como a complexidade dos nossos produtos, serviços, atividades e processos da administradora, sendo aplicável a nossos colaboradores e prestadores de serviços, abrangendo todos os níveis hierárquicos.

7.6 Medidas de Segurança e Prevenção

Classificamos os dados em níveis de sensibilidade, de acordo com a natureza e a criticidade das informações tratadas, restringindo ao máximo os níveis de acesso e reforçando os mecanismos de controle e segurança.

Todos os equipamentos utilizados para desenvolvimento das atividades do estão sempre atualizados, regra que inclui sistema operacional, antivírus e firewalls. Os cuidados se estendem também à infraestrutura onde são armazenados os dados: estes são criptografados e possuem cópias de segurança (backups) atualizadas periodicamente, conforme os mais altos padrões de segurança da informação disponíveis no mercado.

7.7 Processamento, Armazenamento de Dados e Computação em Nuvem

Os serviços de armazenamento de dados em nuvem passam por uma seleção interna rígida, amparada pelos seguintes critérios:

  • (i) confirmação da capacidade técnica do prestador de serviço de cumprir o quanto disposto na Política e na legislação aplicável à segurança cibernética, por meio de auditoria ou da apresentação de declarações e/ou certificações pelo prestador de serviço;
  • (ii) dificuldade ou impossibilidade técnica ou custo elevado para a execução do serviço relevante pela Coimex em sua própria infraestrutura e
  • (iii) a criticidade e relevância do serviço a ser contratado. Ainda, são cumpridos todos os requisitos previstos na regulamentação específica, em especial a Resolução nº 4.658/2018 do Conselho Monetário Nacional.

7.8 Obtenção de Credenciais e Gerenciamento de Acesso

Os colaboradores e prestadores de serviço assumem compromissos de confidencialidade ao obterem credenciais que dão acesso a nossos dados em especial os classificados como sensíveis pela legislação. Estas credenciais são atualizadas periodicamente. O acesso aos dados é restrito a menor permissão e privilégio possíveis, sendo monitorados e registrados os acessos a dados classificados como sensíveis e confidenciais pelo , sendo exigida a mesma garantia de seus prestadores de serviço.

7.9 Atualização e governança comprovada

Os nossos colaboradores passam por periódicos cursos de prevenção a incidentes e melhores práticas de segurança cibernética. Disponibilizamos canais internos de denúncias e suspeitas de fragilidades ou violações de segurança cibernética, a fim de minimizar e mitigar eventuais falhas e tempo de resposta.

Para qualquer assunto ou dúvidas relacionadas à esta Política de Privacidade, bem como sobre o Site/Chatbot/Aplicativo, o Usuário deverá entrar em contato com mediante envio de mensagem endereçada ao e-mail privacidade@.com.br.

O se reserva o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo. Por favor, verifique a data da última atualização no site.

Essa Política de Privacidade entra em vigor em 20 de janeiro de 2021.

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